¿Qué debo hacer si tengo un problema de salud?
Le rogamos que informe a uno de los profesionales del spa cuando pida cita. Si lo considera necesario puede solicitar que nuestro médico le haga un breve chequeo.

¿Puedo pedir que mi terapeuta sea hombre o mujer?
Sí, por supuesto, pero no podemos garantizar la disponibilidad de un terapeuta en concreto, sea hombre o mujer. Todos nuestros terapeutas han recibido una formación adecuada en el uso de sábanas y toallas para respetar su intimidad en todo momento.

¿Cuál es la ropa adecuada?
Todos los huéspedes deberán llevar traje de baño en la zona termal; el nudismo está prohibido. Para su tratamiento de spa póngase lo que le resulte más cómodo. Nuestro personal le proporcionará ropa interior desechable para los tratamientos corporales.

¿Qué debo hacer con mis joyas y objetos de valor?
Por favor, deje todos sus objetos de valor en la caja de seguridad de su habitación o en las taquillas del vestuario. El spa no se hace responsable de los objetos perdidos o robados.
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¿Qué sucederá si llego tarde a mi cita?
Puesto que el spa opera mediante un sistema de reservas, un retraso podría reducir la duración de su tratamiento. Dependiendo del tipo de tratamiento un retraso podrá considerarse como “no show” (ausencia). Si desea cancelar una cita deberá hacerlo con al menos 12 horas de antelación a la misma o se considerará un “no show” y deberá abonar el 50% del precio total.
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¿Con cuánto tiempo de antelación debo presentarme a mi cita?
Siempre es mejor llegar antes. Le rogamos que se registre 5 minutos antes para citas en el salón de belleza y 10 minutos antes para citas en el spa, así dispondrá del tiempo necesario para que le asignen una taquilla y para ponerse la bata y relajarse antes de su tratamiento. Si es posible, le recomendamos que llegue una hora o media hora antes de su tratamiento y aproveche nuestro lujoso circuito termal con camino de guijarros, sauna, sala de vapor, piscinas de inmersión, camas de agua para masajes, una zona de relax y mucho más…
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¿Debo tomar alguna precaución?
Le recomendamos comer y beber con moderación y evitar las bebidas alcohólicas antes de su tratamiento, los tratamientos de calor, las clases de ejercicio o de usar las instalaciones de hidromasaje. No se depile con maquinilla antes de un tratamiento exfoliante corporal. Utilice protección solar ya que las quemaduras solares podrían impedirle disfrutar al máximo de sus tratamientos.
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¿Y las propinas?
Las propinas no están incluidas en las tarifas del spa y no se pueden cargar a la habitación. Sólo se acepta efectivo. Gracias.
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¿Y el pago por los servicios del spa?
Podemos cargar los servicios a la cuenta de su habitación. Los huéspedes también pueden pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
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¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 12 horas de antelación a la cita programada.
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¿Qué sucede si se me olvida ir a mi cita?
¡No se olvide, por favor! En caso de “no show” posiblemente tenga que abonar el 50% del coste de los servicios reservados.
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Para reservas, escríbanos a:
spa.xpm@excellence-resorts.com

¿Qué tratamientos debería elegir?
¿Qué debo hacer si tengo un problema de salud?
¿Puedo pedir que mi terapeuta sea hombre o mujer?
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¿Qué debo hacer con mis joyas y objetos de valor?
¿Qué sucederá si llego tarde a mi cita?
¿Con cuánto tiempo de antelación debo presentarme a mi cita?
¿Debo tomar alguna precaución?
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¿Y el pago por los servicios del spa?
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