¿Qué pasa si tengo afecciones especiales de salud?
Por favor, comunique a los profesionales del spa cualquier afección en el momento en que haga la reserva. Si fuera necesario, puede solicitar una pequeña revisión con nuestro médico.

¿Puedo especificar si quiero que mi terapeuta sea un hombre o una mujer?
Por supuesto, aunque no podemos garantizarle la disponibilidad de un terapeuta o género particular. Todos nuestros terapeutas están entrenados para colocar toallas discretamente para respetar y proteger su intimidad todo el tiempo.

¿Qué me pongo?
Todos los huéspedes deben llevar trajes de baño al Bienestar marino, no se permite el nudismo. Para su tratamiento spa, póngase lo que le resulte más cómodo. Nuestro personal le proporcionará prendas íntimas desechables para su uso durante los tratamientos corporales.

¿Qué pasa con mis joyas y objetos de valor??
Por favor, deje todos los objetos de valor en la caja fuerte de su habitación o en las consignas del vestuario. El Spa no se hace responsable por la pérdida u olvido de objetos de valor.
volver arriba

¿Qué sucede si llego tarde a mi cita?
Nuestro spa sigue un horario de reservas, si llega tarde podrá afectar a la duración de su tratamiento. Dependiendo de la duración de su servicio, una llegada tardía puede considerarse como una no presentación a la cita. Las cancelaciones pueden realizarse al menos 12 horas antes de su cita o se considerará una no presentación a la cita. Las no presentaciones a las citas tendrán un cargo del 50%.
volver arriba

¿Con cuánto tiempo de antelación debo presentarme a mi cita?
En el Salón de belleza, le recomendados que se presente 5 minutos antes de su cita. En el Spa, le pedimos que se presente 10 minutos antes para tener tiempo suficiente para adquirir un casillero, cambiarse cómodamente y relajarse durante unos minutos antes de que comience su tratamiento spa. Si fuera posible, le sugerimos que llegue con una hora de antelación para poder disfrutar de nuestro lujoso Circuito de hidroterapia marino, que incluye un paseo de reflexología, sauna, baños de vapor, piscina de inmersión fría, camas de agua de masaje, masajes con cisnes de agua, una zona de descanso y mucho más.
volver arriba

¿Debería tomar alguna precaución?
Le recomendamos que coma y beba con moderación y evite las bebidas alcohólicas con antelación a su servicio de spa, tratamientos de calor, clases de ejercicio e hidromasajes. No se afeite las piernas antes de un tratamiento de exfoliación corporal. Las quemaduras solares pueden limitar el disfrute de sus tratamientos de spa. Le recordamos que debe asegurarse de utilizar protección solar.
volver arriba

¿Qué hay de las propinas?
Las propinas no están incluidas en las tarifas del Spa y no se cargan a su habitación. Se agradece que deje las propinas en efectivo.
volver arriba

¿Qué hay del pago por los servicios spa?
El Spa puede cargar los servicios spa a la cuenta de su habitación. Los huéspedes también pueden pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
volver arriba

¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones deben realizarse al menos 12 horas antes de la cita.
volver arriba

¿Qué pasa si me olvido de ir a mi cita?
¡Por favor, no lo olvide! Si no aparece se le cargará el 50% de los servicios reservados.
volver arriba

FORMULARIO DE RESERVA PARA EL SPA POR INTERNET

Para más información sobre el Spa de Cancún,
póngase en contacto con nosotros en:
spa.xrc@excellence-resorts.com

¿Qué tratamientos debería elegir?
¿Qué pasa si tengo afecciones especiales de salud?
¿Puedo especificar si quiero que mi terapeuta sea
un hombre o una mujer?
¿Qué me pongo?
¿Qué pasa con mis joyas y objetos de valor?
¿Qué sucede si llego tarde a mi cita?
¿Con cuánto tiempo de antelación debo presentarme a mi cita?
¿Debería tomar alguna precaución?
¿Qué hay de las propinas?
¿Qué hay del pago por los servicios spa
¿Cuál es la política de cancelación?
¿Qué pasa si me olvido de ir a mi cita?